PUBBLICITA' SULLE WEB COMMUNITY

Come devono comportarsi gli inserzionisti pubblicitari di una web community?

Cosa sono i siti di social network o web community?
Uno strumento concreto, semplice e coinvolgente per mettere in relazione le persone; un ambiente virtuale per confrontarsi su tematiche di interesse comune, per incontrare nuove persone o per conoscere la vita degli altri; un luogo che offre una sorta di vetrina per la creatività in quanto consente agli utenti di esprimere se stessi e contemporaneamente risponde al loro bisogno di sentirsi parte appunto di una "comunità", che può diventare una fonte personale di riferimento. E sono proprio questi i motivi del successo crescente dei siti di web community. Dunque perché un'azienda riesca ad interagire con una community deve anzitutto conoscere quali sono le motivazioni più profonde che spingono le persone ad utilizzare i social network.
Con i soliti pregiudizi che accompagnano i grandi cambiamenti sociali, si ritiene, a torto, che le persone si avvalgano dei social network per "approcciare" possibili partner; certo non si tratta di una motivazione da escludere, ma in realtà le communities vengono impiegate dalla maggior parte degli utenti come mezzo per agevolare relazioni già esistenti e per conservare contatti con amici e familiari; per esprimere idee e per scambiare informazioni su argomenti d'interesse specifico ed anche per stringere relazioni con persone unite dagli stessi interessi. Tanto è vero che i S. N. vengono utilizzati soprattutto a partire dai 16/18 anni quando aumenta il desiderio di condividere con gli amici le proprie passioni ed i propri interessi.
In questi contesti, quali sono allora le regole da seguire per le aziende che volessero diventare inserzioniste pubblicitarie di una web community?
1) Anzitutto è rischiosissimo presentarsi nel forum di una community per farsi una spudorata pubblicità, bisogna infatti tener presente che gli utenti dei social network sono in genere abili, esperti e consapevoli dei contenuti e dunque gli inserzionisti dovranno comportarsi proprio come loro, dovranno cioè assumerne atteggiamenti mentali e modalità risultando perciò: creativi, onesti, rispettosi del pubblico, cortesi, costantemente aggiornati e presenti con una certa assiduità all'interno della community.
2) E' poi di fondamentale importanza instaurare un dialogo con gli iscritti. I frequentatori dei social network hanno fiducia nella loro comunità, dunque le aziende che intendano interagire in modo efficace con i social network  devono presentarsi e devono effettivamente essere considerate come parte della community, anziché spingere gli utenti a visitare il sito dell'azienda di riferimento. In un ambiente di questo genere la comunicazione dell'azienda non può essere quella unilaterale e assertiva della pubblicità tradizionale, ma è necessario utilizzare nuove forme di interazione chiedere "permesso" agli utenti, cercando di instaurare un dialogo con gli iscritti e di coinvolgerli in maniera più profonda, interpellandoli anche per avere consigli e suggerimenti.
Facciamo l'esempio con la nostra community sul divertimento a Roma, Ciaoo!, qui un ristoratore ha la possibilità di interagire con gli utenti iscritti, anche grazie al Forum così come già succede nella discussione I consigli dello Chef , un forum nel quale Marco Scandola, un ristoratore di un conosciuto ristorante di Trastevere a Roma, risponde ai dubbi e alle richieste dei nostri utenti.
Ciaoo ha anche una versione erotica, dove i temi dominanti sono quelli del sesso e dell'erotismo in tutte le loro forme.
3) Altro ingrediente essenziale è la creatività. E' importante infatti anche offrire contenuti interessanti e stimolanti che consentano agli utenti di interagire, attivarsi, generare a loro volta contenuti.
4) C'è poi da individuare gli utenti più influenti e attivi: altro passo importante per un'azienda è quello di individuare quali sono le persone più influenti e più attive della community, quelle che hanno il maggior numero di connessioni e che perciò possono raccomandare i servizi e o i prodotti dell'azienda agli altri frequentatori di S. N. attirando l'interesse degli altri iscritti.
Ricordiamoci sempre però che anche con quest'ultimo tipo di iscritti che potrebbero diventare dei preziosi promotori va instaurato un dialogo fondato sulla fiducia e condotto secondo correttezza. Lasciate che siano loro a mettersi in contatto con voi oppure riservate loro offerte o servizi esclusivi; insomma le vostre offerte di marketing devono essere veritiere e "gradite".

Di certo in definitiva avrete capito che, per interagire con le communities in modo efficace, non è sufficiente per le aziende inserzioniste essere presenti online, ma devono essere parte integrante del nuovo mondo che è online, per quelli che riusciranno a comprenderlo e lo faranno nel modo giusto, le opportunità saranno enormi. Se poi vi risultasse un lavoro troppo impegnativo, il nostro staff è pronto a supportarvi.
 
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