VOIP

VoIP: facciamo il punto della situazione

D. Sempre più spesso si parla di VOIP, ma a che punto siamo con il VoIP ed in quale modo il VoIP può essere di aiuto alle piccole e medie aziende in questo momento così difficile?
R. Oggi dobbiamo confermare che il consolidamento della tecnologia VOIP è ormai un dato di fatto; l’adozione di tecniche di rete sempre più efficaci assicura la qualità del servizio, la reta a banda larga ADSL sta migliorando progressivamente le proprie performance, la riduzione dei costi aziendali , una migliore operatività ed in definitiva una maggiore competitività sono un traguardo concreto per le PMI che vogliono superare la difficile congiuntura economica.
D.Ma il VoIP che vantaggi economici porta all’azienda? Esiste un ritorno dell’investimento sul VoIP?
R.Diciamo che i vantaggi economici sulle tariffe telefoniche locali e nazionali si sono ridotti per la drastica riduzione delle tariffe Telecom permangono però vantaggi molto consistenti per le chiamate internazionali a soprattutto per eliminare i costi dei canoni di abbonamento Telecom. Ci si può infatti collegare a un Carrier VoIP come ad esempio Unidata o Welcome che forniscono il servizio VoIP senza canoni ed a tariffe estremamente vantaggiose . Vorrei comunque sottolineare che le aziende attente all’innovazione scelgono il VoIP non soltanto per una riduzione dei costi ma anche perché rappresenta un modo strategico di essere più competitivi e di rispondere alla crisi. Il VoIP infatti aiuta ad espandere le reti commerciali , a migliorare i servizi e l’attenzione per i propri clienti, a lavorare in mobilità , a realizzare chiamate e conferenze gratuite con le proprie filiali , ad abbattere i costi del personale con il telelavoro e con sistemi di risposta automatici flessibili ed integrati che mettono a disposizione funzioni di call center professionali anche ad aziende di piccole e medie dimensioni. Per queste ragioni il VoIP risponde soprattutto alle esigenze operative di aziende dinamiche che vedono nella maggiore competitività un concreto ritorno dell’investimento ed una risposta alle difficoltà del mercato.
D.Si dovrà quindi spendere un sacco di soldi e sostituire il centralino esistente con un centralino VoIP?
R.Non necessariamente, su molti centralini, se non sono obsoleti, oggi è possibile installare un Server VoIP che abilita il centralino al traffico VOIP rendendo disponibili i nuovi servizi VoIP necessari all’azienda . Nel caso si stesse valutando l’opportunità di acquistare un nuovo centralino, la caduta dei prezzi del VoIP permette anche un rapido ritorno dell’ investimento scegliendo una soluzione “Full IP” di buona qualità collegabile direttamente alla LAN aziendale con telefoni Ip (ad es. Polycom , Cisco ) gateway per le linee VoIP di assoluta affidabiltà e resistenza ( Audiocodes, Mediatrix, Vegastream ) e server VoIP ( Microsoft, Cisco, Nortel.
D.Quali sono i costi per una piccola azienda?
R.Grazie alla riduzione dei prezzi del VoIP anche una piccola azienda può passare al VoIP con un investimento tutto sommato contenuto, diciamo che per una PMI con 10 postazioni di lavoro e 4 linee esterne siamo intorno ai 3500,00 € .
D. Qualche ulteriore suggerimento per una PMI che vuole passare al VOIP?
R. La prima cosa è chiarire bene le aspettative e le esigenze presenti e future, quindi far realizzare un progetto VOIP ben definito. E’ consigliabile individuare prodotti VOIP di costruttori primari con esperienza consolidata e dimostrabile sul VOIP. Infine assicurarsi un servizio assistenza qualificato pre e post vendita .