COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Sette società Internet dislocate sul territorio Italiano e europeo per la fornitura di
soluzioni web-based di alto livello, dalla progettazione e realizzazione siti
internet, allo sviluppo di strategie di web-marketing, e-commerce e CRM: Costumer Relationship
Management.
Azienda produttrice di applicativi Crm, Web Oriented, customizzabili per soddisfare le
esigenze più complesse.
Servizio per la creazione di uffici virtuali. Consente a utenti sparsi per il mondo di
condividere i dati in remoto ed in locale, di avere un back-up quotidiano sicuro
e garantito, di comunicare in voce, chat testuale e instant messaging.
Azienda produttrice di piattaforme integrate di Business Intelligence, software che
aiutano a trasformare i dati in conoscenza, così da migliorare i rapporti con il
cliente.
Comparto di Telecomitalia dedicato alla realizzazione di soluzioni CRM per le aziende, la
cui grande efficacia deriva dall'integrazione di componenti aziendali di
integrazione con il cliente, con quelle di front e back office e con quelle di
Business Intelligence.
MyCRM é un servizio innovativo Yoda indirizzato alle medie e medio-grandi Imprese italiane
che, ad un costo contatto prestabilito, e senza alcun costo fisso (di software e
tecnologia), possono avviare i più avanzati processi di relationship marketing
con i propri consumatori, sia on che off-line.
L'offerta di Bizmatica riguarda soluzioni di: CRM operazionale ed analitico CRM non
strutturato (UCRM) Contact Center, per la realizzazione di call center virtuali
multimediali e distributivi.
Una suite di applicazioni per l'electronic Customer Relationship Management (eCRM), basata su
Web, che risolve tutte le problematiche connesse alle gestione dei rapporti con
clienti, prospect e partner commerciali.
E-commerce, solution provider, carrello della spesa, carte di credito, negozi on line con
integrazione di gestionale. Si occupano anche di Content anagement, CRM,
Sicurezza, Hosting/Housing Connettività.
Il Call Center di Gateway è una Centrale telematica e telefonica in grado di gestire le
chiamate in entrata ed in uscita in un contesto di monitoraggio degli utenti e
di emergenza.
Quello dei prodotti finanziari è un mercato caratterizzato da esigenze specifiche e
l'utilizzo di un software standard per il CRM non consente di tenere conto di
tali peculiarità.
Da quindici anni l'IBM è impegnata nel settore del CRM, vantando un'esperienza difficilmente
eguagliabile; offre la più vasta gamma di soluzioni sul mercato.
Per rispondere alle esigenze delle aziende Solgenia ha progettato Solgenia CRM® Sales che offre
servizi su misura unitamente a rapidità di implementazione, configurabilità e
aggiornamento.
La prima comunità italiana di consulenti sul CRM: Customer Relationship Management.
Organizzano corsi di formazione per aziende e neolaureati. Assistono le aziende
nell'implementazione e nella scelta di soluzioni CRM.
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